Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da Shopexbr estamos comprometidos com a sua satisfação. Queremos que você tenha uma experiência positiva em todas as suas compras conosco.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com etiquetas intactas. A solicitação deve ser feita dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor no Brasil.

Prazos

Você pode solicitar trocas ou devoluções em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme previsto pela lei brasileira de direitos do consumidor.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco via e-mail: atendimento@shopexbr.com para receber um código de rastreio de retorno. Após o recebimento do produto, realizaremos a análise e, se estiver de acordo com as condições, procederemos com a troca ou reembolso.

Produtos com Defeito

Em caso de produtos com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução. O estorno será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Exceções

Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar nesta política de devolução e reembolso, e essas exceções serão devidamente informadas durante o processo de compra.

Contato

Para mais informações ou suporte, por favor entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: (11) 95779-6597
E-mail: atendimento@shopexbr.com
CNPJ: 47.777.554/0001-63
Endereço: Rua Geraldo Candido da Silva, 212, Parque Jambeiro, CEP: 13042-400 Campinas - SP